PrintVerstuurDeel

Service management in IT

In een maatschappij met instant consumptie, 24 op 7, is een performante IT-organisatie een absolute vereiste. Om hieraan tegemoet te kunnen komen heeft de service management community zich moeten herbronnen. Er is een overvloed aan frameworks, modellen, methodologieën, e.d.m. beschikbaar die organisaties een antwoord aanreiken om tegemoet te komen aan de actuele noden.

In de opleiding IT Strategie & Organisatie gaan we, in de derde module na, hoe bruikbaar deze voorstellen zijn op de werkvloer en vooral hoe deze geïntegreerd kunnen worden in de huidige werking. ITIL 4 vormt hier de “rode draad”:

  • hoe kan ITIL functioneren in een agile omgeving?
  • wat met Devops?
  • is er dan nog plaats voor service management praktijken?
  • VeriSM, SIAM, …

Klopt het dat je met 7 principes de hele organisatie kunt ondersteunen in de groei naar een moderne service organisatie? Kortom, de ITIL4 ‘Guiding principles’ toetsen we op dagelijkse bruikbaarheid.

Tijdens de laatste sessie van deze module worden de inzichten vertaald in een ervaringsgericht spel.  Keuzes maken, inrichten, uittesten, nabespreken en verbeteren, … wordt het een Apollo13- of eerder een MarsLander-ervaring? Ervaar het zelf!

Praktisch

✔️ Het volledige executive programma IT Strategie & Organisatie bestaat uit 4 modules en omvat 18 sessies van 3,5 uur.

✔️ De lessen vinden plaats bij Odisee/KU Leuven – campus Brussel op maandagavond van 18u tot 21u30. 

✔️ GRATIS lidmaatschap ITsmf (tijdens het lopende academiejaar) voor de deelnemers aan deze opleiding

✔️ Het programma maakt deel uit van het Postgraduaat IT Organisatie & Management.

Meer info?

-> Kom naar onze infodag op zaterdag 7 september 2019, doorlopend van 9.30 tot 12.30 uur

-> Contacteer programmacoördinator Veerle Van Heghe, veerle.vanheghe@emsbrussel.be of tel. 02 210 12 87.


 

 

 

 

 

 

 
Volg ons op Instagram Volg ons op Facebook Volg ons op twitter Bezoek ons op YouTube Bezoek ons bij LinkedIn
Ondermeer volgende bedrijven en organisaties schonken ons hun vertrouwen ...